1. OBJETIVO
Este documento estabelece as Condições Particulares que regem a aquisição e o uso do Vale Presente da Arena Tours SL (doravante, “Vale Arenatours”). O Vale Arenatours está disponível para a aquisição e uso por indivíduos maiores de idade que possuam a capacidade legal necessária para aceitar estas Condições Particulares.
2. DESCRIÇÃO E FUNCIONAMENTO DO VALE ARENATOURS
2.1. O Vale Arenatours é um documento digital personalizado pelo comprador (doravante, “Comprador”) com o nome de um beneficiário, uma mensagem e um valor monetário para ser resgatado nos serviços de viagem oferecidos pela Arena Tours SL. O Vale Arenatours destina-se a beneficiários maiores de idade (doravante, “Beneficiário”) e é adquirido exclusivamente em formato eletrônico.
2.2. O Vale Arenatours pode ser usado para qualquer serviço de viagem disponível na Arena Tours SL. O Beneficiário pode usá-lo conforme sua conveniência e para o destino de sua escolha. Se o valor do Vale não cobrir o custo total do serviço, o Beneficiário pode pagar a diferença.
2.3. Para resgatar o Vale, o Beneficiário deve entrar em contato com a Arena Tours SL por telefone ou e-mail. O Beneficiário deve apresentar o Vale digital para iniciar o processo de reserva da viagem.
2.4. O Vale Arenatours pode ser usado para pagar serviços de viagem para o Beneficiário ou para terceiros, sendo o Beneficiário a única pessoa autorizada a solicitar o serviço.
2.5. O Vale Arenatours não tem data de validade e não é conversível em dinheiro.
3. PROCESSO DE AQUISIÇÃO
Para adquirir o Vale Arenatours, o Comprador deverá entrar em contato com um agente da Arena Tours SL e indicar a) o nome do destinatário, b) a mensagem personalizada, c) o método de entrega, d) a data de entrega e o endereço, no caso de entrega direta ao destinatário. O pagamento será realizado por transferência bancária ou cartão após receber as instruções do agente.
4. CONDIÇÕES ECONÔMICAS
O preço do Vale Arenatours corresponderá ao valor escolhido pelo Comprador, com um mínimo de 500 €. Este preço inclui todos os impostos aplicáveis.
5. POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Os Compradores têm o direito de cancelar a compra do Vale Arenatours dentro de 14 dias naturais após a data de aquisição, desde que o Vale não tenha sido resgatado.
6. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para consultas ou gestões relacionadas ao Vale Arenatours, os Compradores e Beneficiários podem entrar em contato com a Arena Tours SL por telefone ou e-mail.
7. MODIFICAÇÕES
A Arena Tours SL reserva-se o direito de modificar estas Condições Particulares para se adequar a mudanças legislativas, comerciais ou tecnológicas. As modificações serão eficazes a partir de sua publicação nos canais oficiais da Arena Tours SL.
8. GENERALIDADES
Estas Condições Particulares serão regidas e interpretadas de acordo com a legislação espanhola. Qualquer cláusula declarada inválida não afetará a validade das demais Condições.
9. RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Os Compradores residentes na União Europeia podem usar a “Plataforma Online de Resolução de Conflitos” para a resolução extrajudicial de controvérsias relacionadas à compra do Vale Arenatours.
