Réservez plus sereinement
Nous savons que la situation actuelle peut vous faire hésiter. Chez Arenatours, nous souhaitons que vous réserviez avec enthousiasme, mais aussi avec la certitude que votre voyage est entre de bonnes mains.
Voyagez en toute confiance
Votre sérénité fait aussi partie du voyage
Arenatours renforce la sécurité de votre réservation. Si des circonstances exceptionnelles et inévitables empêchent l’exécution de votre voyage, vous pourrez annuler sans pénalité et obtenir le remboursement des sommes versées.
- Agence de voyages spécialisée
- Accompagnement personnalisé
- Réponses claires
La confiance dès le premier pas
Voyager l’esprit tranquille commence bien avant de faire sa valise.
Bien plus que l’organisation de votre voyage
Nous vous accompagnons avant, pendant et après la réservation. Vous bénéficiez ainsi de l’expertise d’une agence spécialisée à chaque étape et de réponses claires lorsque vous en avez le plus besoin.
Votre argent est protégé dans les cas prévus
Aujourd’hui plus que jamais, réserver un voyage, c’est aussi vouloir se sentir protégé.
Questions fréquentes
Des réponses claires pour réserver en toute confiance
Protection applicable aux réservations confirmées à compter du 1er juillet 2026. Consultez les conditions et la portée de cette protection avant de confirmer votre voyage.
Que se passe-t-il si la situation change après la réservation ?
Si des circonstances exceptionnelles et inévitables empêchent la réalisation de votre voyage, vous pourrez annuler sans pénalité.
Les sommes versées me seront-elles remboursées ?
Oui. Dans ces circonstances, vous aurez droit au remboursement intégral des sommes versées.
Cette protection s’applique-t-elle à tous les voyages ?
Elle s’applique aux voyages à forfait, c’est-à-dire aux réservations regroupant plusieurs prestations de voyage, par exemple les vols et l’hébergement.
Toute annulation donne-t-elle droit à un remboursement ?
Non. Elle s’applique lorsque le voyage ne peut pas être réalisé en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables survenant au lieu de destination ou à proximité immédiate, et non aux annulations pour raisons personnelles. Pour couvrir les frais d’annulation liés à des motifs personnels, consultez les garanties d’une assurance annulation.
Votre voyage commence ici
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