Mit mehr Sicherheit buchen
Wir verstehen, dass die aktuelle Situation Fragen aufwerfen kann. Bei Arenatours sollen Sie Ihre Reise mit Vorfreude buchen und zugleich wissen, dass sie in erfahrenen Händen liegt.
Mit Sicherheit reisen
Ihre Sicherheit gehört zu jeder Reise
Arenatours gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit bei Ihrer Buchung. Wenn unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände die Durchführung Ihrer Reise verhindern, können Sie kostenfrei stornieren und erhalten die bereits geleisteten Zahlungen zurück.
- Spezialisierte Reiseagentur
- Persönliche Begleitung
- Klare Antworten
Vertrauen von Anfang an
Entspanntes Reisen beginnt lange vor dem Kofferpacken.
Wir planen nicht nur Ihre Reise
Wir begleiten Sie vor, während und nach der Buchung. So steht Ihnen in jeder Phase eine spezialisierte Reiseagentur zur Seite und gibt Ihnen klare Antworten, wenn Sie sie am meisten brauchen.
Ihre Zahlungen sind in den vorgesehenen Fällen geschützt
Heute bedeutet eine Reise zu buchen mehr denn je auch, sich sicher fühlen zu wollen.
Häufig gestellte Fragen
Klare Antworten für eine sichere Buchung
Dieser Schutz gilt für Buchungen, die ab dem 1. Juli 2026 abgeschlossen werden. Informieren Sie sich vor der Buchung, wann dieser Schutz greift und was er umfasst.
Was passiert, wenn sich die Situation nach der Buchung ändert?
Wenn unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände die Durchführung Ihrer Reise verhindern, können Sie kostenfrei stornieren.
Erhalte ich meine Zahlungen zurück?
Ja. In diesen Fällen haben Sie Anspruch auf die vollständige Erstattung aller geleisteten Zahlungen.
Gilt dies für jede Art von Reise?
Dies gilt für Pauschalreisen, also Buchungen, bei denen mehrere Reiseleistungen als Paket kombiniert werden, zum Beispiel Flug und Hotel.
Führt jede Stornierung zu einer Erstattung?
Nein. Dies gilt, wenn die Reise aufgrund unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände am Reiseziel oder in dessen unmittelbarer Nähe nicht durchgeführt werden kann, nicht bei einer Stornierung aus persönlichen Gründen. Um Stornokosten aus persönlichen Gründen abzusichern, prüfen Sie bitte den Leistungsumfang einer Reiserücktrittsversicherung.
Ihre Reise beginnt hier
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Sprechen Sie mit einem Reisespezialisten und klären Sie Ihre Fragen, bevor Sie den nächsten Schritt gehen.
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