Política de proteção de dados pessoais de viajes Arena Tours S.L.

Viagens Arena Tours S.L. Ele deseja manter um relacionamento transparente com seus clientes, informando-os sobre como coletamos e tratamos com segurança todos os dados que eles nos fornecem no uso de nossos serviços.

Para isso, desenvolvemos esta Política de Privacidade (doravante denominada “Política”) que permitirá que nossos clientes consultem as informações necessárias ou esclareçam quaisquer dúvidas que possam ter sobre o tratamento que realizamos dos dados pessoais.

Esta “Política” não se aplica a sites de terceiros, incluindo aqueles que podem ser acessados ​​por meio de um link da web em nossos ambientes.

1. Gerente de Tratamento

A Viajes Arena Tours SL, (a seguir denominada Arenatours) com sede na Calle Paseo de la Castellana 259-C, Torre de Cristal Planta 18, 28046 de Madrid (Espanha), é proprietária do domínio da Internet: https: //www.arenatours .com / e responsável pelo processamento de dados pessoais fornecidos pelo Viajante por meio deste site e / ou pelos diferentes meios de comunicação utilizados para orçamento, contratação de serviços e gerenciamento de viagens, a pedido do Viajante.

Esta “Política”, portanto, também se aplica a qualquer ambiente através do qual interagimos com nossos clientes e solicitamos dados pessoais, como e-mail ou correio e telefone.

2. De quem são os dados pessoais a que esta Política se aplica

Esta política de privacidade, de acordo com os regulamentos para a proteção de dados pessoais, descreve o tratamento, gerenciamento e finalidade com os quais os dados pessoais das pessoas que solicitam Arenatours são preparados e processados um ou mais orçamentos e / ou a contratação de uma viagem.

3. Através de que fontes coletamos dados pessoais

Obtemos os dados pessoais diretamente de nossos clientes através de nossos serviços comerciais ou de atendimento ao cliente e / ou através de colaboradores externos autorizados para coletar dados de nossos clientes como gerentes de tratamento, especialmente nossos agentes e agências de viagens colaboradores

4. Objetivo e legitimação

4.1 A Arenatours tratará os dados pessoais fornecidos por seus clientes principalmente para gerenciar a preparação do orçamento de viagem solicitado e, se aceito, para a prestação dos serviços contratados. A legitimação é baseada no consentimento do proprietário dos dados para o desenvolvimento de um relacionamento comercial.

O cliente que contribuiu com os dados de outros viajantes garante que, antes da comunicação dos mesmos à Arenatours, obteve sua autorização / representação, assumindo o dever de informar essas pessoas, se legalmente necessárias, do tratamento que a Arenatours executará seus dados pessoais e os direitos que o ajudam descritos nesta “Política”.

4.2 Se contratou um serviço com nossa entidade e, consequentemente, era nosso cliente, poderemos usar seus dados adicionalmente para enviar informações promocionais da empresa por e-mail em relação a serviços semelhantes aos que você contratou e / ou informações relacionadas a os mesmos. O tratamento será realizado em conformidade com o disposto na Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre serviços da sociedade da informação e comércio eletrônico. O envio de informações sobre a atividade da empresa encontra legitimidade no interesse legítimo da Arenatours, responsável pelo tratamento, podendo expressar a qualquer momento a oposição do cliente a esse tipo de tratamento sem, em nenhum caso, o exercício deste direito condicionar o manutenção ou rescisão do relacionamento contratual que o vincula à empresa. No entanto, o envio de comunicações promocionais encontra sua base de legitimidade no consentimento concedido pela parte interessada.

4.3 Quando o cliente aceita expressamente a recepção de comunicações comerciais e publicitárias, a Arenatours trata os dados com essa finalidade, sem que, em nenhum caso, a retirada deste consentimento condicione a execução do contrato ou a prestação dos serviços que poderiam ter sido contratados.

4.4 Quando o cliente fornece fotografias de suas viagens e autoriza sua publicação no site ou nas redes sociais da entidade, a Arenatours tratará os dados para esse fim, que os manterão publicados até que seja decidida a modificação do conteúdo dessas redes ou WEB , podendo expressar a qualquer momento sua oposição a esse tipo de tratamento. A legitimação do tratamento será realizada com base no consentimento expresso do cliente, e o cliente poderá, no entanto, revogá-lo a qualquer momento.

5. Que dados pessoais coletamos

Coletamos os dados necessários para o gerenciamento do serviço solicitado, especialmente:

a) Dados de identificação: Nome e sobrenome, dados dos documentos comprobatórios (NIF / Passaporte), data de nascimento, nacionalidade, informações familiares, endereço, telefone e email.
b) Dados económicos, financeiros e de seguros.

6. A quem podemos comunicar os dados pessoais

Pode ser necessário transferir dados pessoais para terceiros que prestam serviços associados ao contrato, tanto para sua formalização quanto para seu gerenciamento e execução, como: serviços médicos, contratação de apólices de seguro.

Da mesma forma, para o gerenciamento dos objetivos inerentes ao desenvolvimento e cumprimento do contrato, é necessário transferir esses dados para os diferentes provedores, como companhias aéreas, hotéis e outros prestadores de serviços, que serão obrigados a usar os dados, únicos e exclusivamente, para cumprir com o objeto do contrato.

Esses provedores, dependendo do país de destino da sua viagem, podem estar localizados em países terceiros para os quais é necessário fazer uma transferência internacional de dados.

Da mesma forma, informamos que compartilhamos os dados de nossos clientes com terceiros encarregados do tratamento da Arenatours Travel que desempenham funções em nosso nome (incluindo agentes comerciais, consultores externos e consultores profissionais, contadores, auditores, provedores de TI que desenvolvem nossos sistemas tecnológicos ou garantem seus serviços). segurança e outros processadores) quando a correta prestação do serviço exigir acesso aos dados pessoais de nosso Cliente, com quem, em qualquer caso, e para garantir a segurança desses dados, a Arenatours assinará o contrato correspondente que regula as obrigações de cada um dos referidos gerentes de tratamento.

Em todos os casos em Arenatours Travel Solicitamos às empresas com quem compartilhamos essas informações pessoais que aplicam o mesmo grau de proteção das informações que nós.

Da mesma forma, essas informações pessoais estarão disponíveis para as administrações públicas, juízes e tribunais e outras autoridades competentes para a atenção das possíveis responsabilidades decorrentes do tratamento.

7. Transferência internaciona

Quando a viagem exigir necessariamente a transferência ou comunicação dos dados pessoais de nossos clientes a terceiros, localizados fora do escopo dos regulamentos europeus de proteção de dados, garantiremos que qualquer transferência dessas informações pessoais que cumprimos esteja em conformidade com a legislação aplicável.

De qualquer forma, a transferência, armazenamento e gerenciamento de suas informações pessoais por nós sempre serão regidos por esta Política de Privacidade.

8.  Por quanto tempo armazenamos dados pessoais?

Somente armazenamos dados pessoais na medida em que precisamos deles, a fim de poder usá-los de acordo com a finalidade para a qual foram coletados e de acordo com a base legal de seu tratamento, de acordo com a lei aplicável.

Manteremos os dados pessoais de nossos clientes enquanto houver uma relação contratual e forem necessários para o cumprimento de nossas obrigações legais ou para a defesa de possíveis responsabilidades que possam ser exigidas de nós.

Após esses prazos e, em qualquer caso, após 6 anos do término do relacionamento comercial, você cancelará seus dados.

Se você autorizou expressamente o recebimento de informações comerciais, manteremos seus dados enquanto você não exercer seu direito de exclusão.

9. Medidas de seguranç

Comprometemo-nos a tratar os dados pessoais de acordo com as disposições dos regulamentos aplicáveis ​​e, em particular, (i) tratar os dados aos quais temos acesso, com garantias suficientes de confidencialidade; e (ii) adotar as medidas de segurança técnica e organizacional necessárias para evitar alterações, perda e tratamento não autorizado ou acesso aos referidos dados.

Todos os dados pessoais são armazenados em servidores seguros (ou cópias físicas seguras) de nossa propriedade ou de nossos subcontratados, e para acessá-los e usá-los, nossos critérios e políticas de segurança (ou outros equivalentes de nossos subcontratados) se aplicam.

Embora não seja possível garantir proteção absoluta contra intrusões nas transmissões de dados pela Internet ou pela Web, nós e nossos subcontratados fazemos todos os esforços para manter as medidas de proteção física, eletrônica e processual necessárias para garantir a proteção de suas informações de acordo com os requisitos aplicáveis ​​em relação à proteção de dados.

10. Direitos que ajudam nossos clientes

Por fim, informamos que nossos clientes têm os seguintes direitos:

1. Acesso: você pode solicitar que forneçamos mais detalhes sobre como tratamos seus dados pessoais e solicite uma cópia das informações pessoais que temos sobre eles.
2. Retificação: Você pode solicitar que alteremos quaisquer imprecisões nos dados pessoais que temos.
3. Exclusão: você pode solicitar que cancelemos seus dados pessoais quando não tivermos mais motivos legais para usá-los e o relacionamento que nos vincula tiver expirado.
4. Limitação do tratamento: eles podem restringir o processamento de seus dados para uma ou várias finalidades específicas.
5. Oposição: eles podem se opor ao tratamento de seus dados pela empresa para uma finalidade específica, desde que esse tratamento não seja necessário para o cumprimento, desenvolvimento e controle de seu relacionamento.
   Portabilidade dos dados: você pode pedir para transferir as informações pessoais que você forneceu a terceiros.

Eles podem exercer seus direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação no processamento, oposição e portabilidade de dados, da seguinte maneira:

Enviando um email enviado para o endereço quality@arenatours.com ou por carta para o endereço indicado abaixo, acompanhando um documento de identidade e referindo-se aos direitos que eles desejam exercer especificamente.

VIAJES ARENA TORUS S.L. C.I.F. é B-84916337 e tem sede em Torre de Cristal, Paseo de Castellana, 259-C Planta 18 de Madri 28046 de Madri.

Por fim, você pode solicitar informações sobre seus direitos e registrar uma reclamação junto à Autoridade Espanhola de Proteção de Dados, com endereço na Rua Jorge Juan, nº 6, 28001 Madrid.