Viagens Arena Tours S.L. Ele deseja manter um relacionamento transparente com seus clientes, informando-os sobre como coletamos e tratamos com seguran\u00e7a todos os dados que eles nos fornecem no uso de nossos servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n
Para isso, desenvolvemos esta Pol\u00edtica de Privacidade (doravante denominada “Pol\u00edtica”) que permitir\u00e1 que nossos clientes consultem as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias ou esclare\u00e7am quaisquer d\u00favidas que possam ter sobre o tratamento que realizamos dos dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n
Esta “Pol\u00edtica” n\u00e3o se aplica a sites de terceiros, incluindo aqueles que podem ser acessados \u200b\u200bpor meio de um link da web em nossos ambientes.<\/p>\n\n\n\n
A Viajes Arena Tours SL, (a seguir denominada Arenatours) com sede na Calle Paseo de la Castellana 259-C, Torre de Cristal Planta 18, 28046 de Madrid (Espanha), \u00e9 propriet\u00e1ria do dom\u00ednio da Internet: https: \/\/www.arenatours .com \/ e respons\u00e1vel pelo processamento de dados pessoais fornecidos pelo Viajante por meio deste site e \/ ou pelos diferentes meios de comunica\u00e7\u00e3o utilizados para or\u00e7amento, contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e gerenciamento de viagens, a pedido do Viajante.<\/p>\n\n\n\n
Esta “Pol\u00edtica”, portanto, tamb\u00e9m se aplica a qualquer ambiente atrav\u00e9s do qual interagimos com nossos clientes e solicitamos dados pessoais, como e-mail ou correio e telefone.<\/p>\n\n\n\n
Esta pol\u00edtica de privacidade, de acordo com os regulamentos para a prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais, descreve o tratamento, gerenciamento e finalidade com os quais os dados pessoais das pessoas que solicitam Arenatours s\u00e3o preparados e processados um ou mais or\u00e7amentos e \/ ou a contrata\u00e7\u00e3o de uma viagem.<\/p>\n\n\n\n
Obtemos os dados pessoais diretamente de nossos clientes atrav\u00e9s de nossos servi\u00e7os comerciais ou de atendimento ao cliente e \/ ou atrav\u00e9s de colaboradores externos autorizados para coletar dados de nossos clientes como gerentes de tratamento, especialmente nossos agentes e ag\u00eancias de viagens colaboradores<\/p>\n\n\n\n
4.1 A Arenatours tratar\u00e1 os dados pessoais fornecidos por seus clientes principalmente para gerenciar a prepara\u00e7\u00e3o do or\u00e7amento de viagem solicitado e, se aceito, para a presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os contratados. A legitima\u00e7\u00e3o \u00e9 baseada no consentimento do propriet\u00e1rio dos dados para o desenvolvimento de um relacionamento comercial.<\/p>\n\n\n\n
O cliente que contribuiu com os dados de outros viajantes garante que, antes da comunica\u00e7\u00e3o dos mesmos \u00e0 Arenatours, obteve sua autoriza\u00e7\u00e3o \/ representa\u00e7\u00e3o, assumindo o dever de informar essas pessoas, se legalmente necess\u00e1rias, do tratamento que a Arenatours executar\u00e1 seus dados pessoais e os direitos que o ajudam descritos nesta “Pol\u00edtica”.<\/p>\n\n\n\n
4.2 Se contratou um servi\u00e7o com nossa entidade e, consequentemente, era nosso cliente, poderemos usar seus dados adicionalmente para enviar informa\u00e7\u00f5es promocionais da empresa por e-mail em rela\u00e7\u00e3o a servi\u00e7os semelhantes aos que voc\u00ea contratou e \/ ou informa\u00e7\u00f5es relacionadas a os mesmos. O tratamento ser\u00e1 realizado em conformidade com o disposto na Lei 34\/2002, de 11 de julho, sobre servi\u00e7os da sociedade da informa\u00e7\u00e3o e com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. O envio de informa\u00e7\u00f5es sobre a atividade da empresa encontra legitimidade no interesse leg\u00edtimo da Arenatours, respons\u00e1vel pelo tratamento, podendo expressar a qualquer momento a oposi\u00e7\u00e3o do cliente a esse tipo de tratamento sem, em nenhum caso, o exerc\u00edcio deste direito condicionar o manuten\u00e7\u00e3o ou rescis\u00e3o do relacionamento contratual que o vincula \u00e0 empresa. No entanto, o envio de comunica\u00e7\u00f5es promocionais encontra sua base de legitimidade no consentimento concedido pela parte interessada.<\/p>\n\n\n\n
4.3 Quando o cliente aceita expressamente a recep\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00f5es comerciais e publicit\u00e1rias, a Arenatours trata os dados com essa finalidade, sem que, em nenhum caso, a retirada deste consentimento condicione a execu\u00e7\u00e3o do contrato ou a presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os que poderiam ter sido contratados.<\/p>\n\n\n\n
4.4 Quando o cliente fornece fotografias de suas viagens e autoriza sua publica\u00e7\u00e3o no site ou nas redes sociais da entidade, a Arenatours tratar\u00e1 os dados para esse fim, que os manter\u00e3o publicados at\u00e9 que seja decidida a modifica\u00e7\u00e3o do conte\u00fado dessas redes ou WEB , podendo expressar a qualquer momento sua oposi\u00e7\u00e3o a esse tipo de tratamento. A legitima\u00e7\u00e3o do tratamento ser\u00e1 realizada com base no consentimento expresso do cliente, e o cliente poder\u00e1, no entanto, revog\u00e1-lo a qualquer momento.<\/p>\n\n\n\n
Coletamos os dados necess\u00e1rios para o gerenciamento do servi\u00e7o solicitado, especialmente:<\/p>\n\n\n\n
a) Dados de identifica\u00e7\u00e3o: Nome e sobrenome, dados dos documentos comprobat\u00f3rios (NIF \/ Passaporte), data de nascimento, nacionalidade, informa\u00e7\u00f5es familiares, endere\u00e7o, telefone e email.
b) Dados econ\u00f3micos, financeiros e de seguros.<\/p>\n\n\n\n
Pode ser necess\u00e1rio transferir dados pessoais para terceiros que prestam servi\u00e7os associados ao contrato, tanto para sua formaliza\u00e7\u00e3o quanto para seu gerenciamento e execu\u00e7\u00e3o, como: servi\u00e7os m\u00e9dicos, contrata\u00e7\u00e3o de ap\u00f3lices de seguro.<\/p>\n\n\n\n
Da mesma forma, para o gerenciamento dos objetivos inerentes ao desenvolvimento e cumprimento do contrato, \u00e9 necess\u00e1rio transferir esses dados para os diferentes provedores, como companhias a\u00e9reas, hot\u00e9is e outros prestadores de servi\u00e7os, que ser\u00e3o obrigados a usar os dados, \u00fanicos e exclusivamente, para cumprir com o objeto do contrato.<\/p>\n\n\n\n
Esses provedores, dependendo do pa\u00eds de destino da sua viagem, podem estar localizados em pa\u00edses terceiros para os quais \u00e9 necess\u00e1rio fazer uma transfer\u00eancia internacional de dados.<\/p>\n\n\n\n
Da mesma forma, informamos que compartilhamos os dados de nossos clientes com terceiros encarregados do tratamento da Arenatours Travel que desempenham fun\u00e7\u00f5es em nosso nome (incluindo agentes comerciais, consultores externos e consultores profissionais, contadores, auditores, provedores de TI que desenvolvem nossos sistemas tecnol\u00f3gicos ou garantem seus servi\u00e7os). seguran\u00e7a e outros processadores) quando a correta presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o exigir acesso aos dados pessoais de nosso Cliente, com quem, em qualquer caso, e para garantir a seguran\u00e7a desses dados, a Arenatours assinar\u00e1 o contrato correspondente que regula as obriga\u00e7\u00f5es de cada um dos referidos gerentes de tratamento.<\/p>\n\n\n\n
Em todos os casos em Arenatours Travel Solicitamos \u00e0s empresas com quem compartilhamos essas informa\u00e7\u00f5es pessoais que aplicam o mesmo grau de prote\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es que n\u00f3s.<\/p>\n\n\n\n
Da mesma forma, essas informa\u00e7\u00f5es pessoais estar\u00e3o dispon\u00edveis para as administra\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, ju\u00edzes e tribunais e outras autoridades competentes para a aten\u00e7\u00e3o das poss\u00edveis responsabilidades decorrentes do tratamento.<\/p>\n\n\n\n
Quando a viagem exigir necessariamente a transfer\u00eancia ou comunica\u00e7\u00e3o dos dados pessoais de nossos clientes a terceiros, localizados fora do escopo dos regulamentos europeus de prote\u00e7\u00e3o de dados, garantiremos que qualquer transfer\u00eancia dessas informa\u00e7\u00f5es pessoais que cumprimos esteja em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
De qualquer forma, a transfer\u00eancia, armazenamento e gerenciamento de suas informa\u00e7\u00f5es pessoais por n\u00f3s sempre ser\u00e3o regidos por esta Pol\u00edtica de Privacidade.<\/p>\n\n\n\n
Somente armazenamos dados pessoais na medida em que precisamos deles, a fim de poder us\u00e1-los de acordo com a finalidade para a qual foram coletados e de acordo com a base legal de seu tratamento, de acordo com a lei aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
Manteremos os dados pessoais de nossos clientes enquanto houver uma rela\u00e7\u00e3o contratual e forem necess\u00e1rios para o cumprimento de nossas obriga\u00e7\u00f5es legais ou para a defesa de poss\u00edveis responsabilidades que possam ser exigidas de n\u00f3s.<\/p>\n\n\n\n
Ap\u00f3s esses prazos e, em qualquer caso, ap\u00f3s 6 anos do t\u00e9rmino do relacionamento comercial, voc\u00ea cancelar\u00e1 seus dados.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea autorizou expressamente o recebimento de informa\u00e7\u00f5es comerciais, manteremos seus dados enquanto voc\u00ea n\u00e3o exercer seu direito de exclus\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Comprometemo-nos a tratar os dados pessoais de acordo com as disposi\u00e7\u00f5es dos regulamentos aplic\u00e1veis \u200b\u200be, em particular, (i) tratar os dados aos quais temos acesso, com garantias suficientes de confidencialidade; e (ii) adotar as medidas de seguran\u00e7a t\u00e9cnica e organizacional necess\u00e1rias para evitar altera\u00e7\u00f5es, perda e tratamento n\u00e3o autorizado ou acesso aos referidos dados.<\/p>\n\n\n\n
Todos os dados pessoais s\u00e3o armazenados em servidores seguros (ou c\u00f3pias f\u00edsicas seguras) de nossa propriedade ou de nossos subcontratados, e para acess\u00e1-los e us\u00e1-los, nossos crit\u00e9rios e pol\u00edticas de seguran\u00e7a (ou outros equivalentes de nossos subcontratados) se aplicam.<\/p>\n\n\n\n
Embora n\u00e3o seja poss\u00edvel garantir prote\u00e7\u00e3o absoluta contra intrus\u00f5es nas transmiss\u00f5es de dados pela Internet ou pela Web, n\u00f3s e nossos subcontratados fazemos todos os esfor\u00e7os para manter as medidas de prote\u00e7\u00e3o f\u00edsica, eletr\u00f4nica e processual necess\u00e1rias para garantir a prote\u00e7\u00e3o de suas informa\u00e7\u00f5es de acordo com os requisitos aplic\u00e1veis \u200b\u200bem rela\u00e7\u00e3o \u00e0 prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n\n\n\n
Por fim, informamos que nossos clientes t\u00eam os seguintes direitos:<\/p>\n\n\n\n
Eles podem exercer seus direitos de acesso, retifica\u00e7\u00e3o, exclus\u00e3o, limita\u00e7\u00e3o no processamento, oposi\u00e7\u00e3o e portabilidade de dados, da seguinte maneira:<\/p>\n\n\n\n
Enviando um email enviado para o endere\u00e7o quality@arenatours.com ou por carta para o endere\u00e7o indicado abaixo, acompanhando um documento de identidade e referindo-se aos direitos que eles desejam exercer especificamente.<\/p>\n\n\n\n